横レスです。私はちょうど今年の１月の笹屋に宿泊にいったばかりです。笹屋さんは本当に人気があり、中々私も取れませんでした。しかし、1月吹雪の中でしたが宿泊することができました。私も温泉マニアで30件近く行っていますが、その中でも笹屋さんはかなり比較的良心的な宿さんです。と、といのもキャンセル料を一銭も取らないのです。（ただ、３日前に確認の電話が欲しいとはいいますが）で、道がわかりやすいようにすぐにパンフレットを送ってくれます。元々、笹屋さん自体は良心的な宿でしたので、そのときたまたま電話の方に問題があったのかと思います。ですので、どうしても気になるようでしたら、電話で責任者の方にお話して、こういうことが不快でしたとおっしゃれば、旅館さんも気をつけますのでいいと思いますよ。私自身、サービス業が長いのでそういうことはよくあります。お客様が納得いかなかればその旨を教えてあげると旅館さんも勉強になりますし、こちらも納得できるのでいいかと思いますよ。人間ですので、間違いはあります。そのときは否と発していいと思いますよ。お互い勉強になるので。それで旅館側が仮にガタガタ言ってきたらそのレベルということですから。