そうですよね。確かに期待していたり、気に入っていたりすると余計に難しいところだと思います。今回、笹屋さんの「機械の故障中の一時だけ」というコメントを私は信じたいと思います。このような形で問題視されても、それを粛々と受け止めて、さらによりよいサービスと質の良さの向上に皆様が努めるきっかけになった、ということでどうでしょうかね。人間は弱い生き物なので、マンネリ化していくと緩みや甘えが出来てきます。特に温泉街でも不況しらずの白骨温泉ですので、これで人気に甘んじることなく、人気回復のためにサービスの向上に全力を注いでいただければよろしいかと思います。私たちは暖かく、且、公平で時には厳しい目で見守っていけばいいんじゃないでしょうかね。自分も長年サービスマンでしたので、そのように思います。厳しい意見もまた、人を育てるものです。